Política de reembolso
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días posteriores a tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para Reembolsos y Cambios
- No se aceptan devoluciones si los productos enviados/recibidos coinciden con tu orden. Se recomienda revisar detenidamente tu correo de confirmación de compra.
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- Para completar tu devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
- Solo los artículos de precio regular son elegibles para reembolsos. Los artículos comprados en promociones o descuentos no aplican para reembolso.
Reemplazos por Daños de Fábrica
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica.
- No se realizan cambios por daños ocasionados por terceros.
- Si el producto llega dañado por mal uso o manejo de las paqueterías, Dulce Alcance no se hace responsable. si el producto fue enviado con la protección debida.
Fecha de Caducidad
- No se aceptarán devoluciones de productos cuya fecha de caducidad sea posterior a la fecha de solicitud de devolución.
Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier duda adicional sobre esta política.
Cancelación de pedidos
Por parte del cliente:
- Tiempo límite de 60 minutos desde el momento en que el comprador realice su pedido (Esto se verificará con la hora en que se comunique con Belman Multimedia).
- Dar razón por la cual el pedido será cancelado, debe ser autorizado por un administrador del sitio web de Belman Multimedia.
- Una vez que un pedido se ha cancelado, no se puede anular la cancelación.
- Existe un límite de dos días de cancelación por cliente.
- Productos en promoción no pueden ser cancelados.
Por parte del Vendedor BELMAN MULTIMEDIA
Puede cancelar una orden si el problema para el que una orden o línea de pedido se ha puesto en espera no se puede resolver o por cualquier otra razón debida a la que no se puede cumplir una orden, como por ejemplo la escasez de inventario o la carga dañada. Previamente a una cancelación Belman Multimedia se pondrá en comunicación con el cliente.
- Si el comprador no paga, Belman Multimedia puede cancelar el pedido transcurridos 3 días naturales.
- Si el pedido es sospechoso de Fraude y el cliente no responde los avisos por parte de Belman Multimedia, este será cancelado.
- Información incompleta de envío, el cliente deberá proporcionar la información completa y correcta, de lo contrario Belman Multimedia puede cancelar el pedido por falta de información.
- Los pedidos cancelados por el vendedor (Belman Multimedia) son reembolsados al cliente en su forma de pago realizada.
¿Dudas?
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Correo Electrónico: espacioholisticoalternativo@gmail.com
